Политика возврата средств
Политика возврата средств за Holy Made
13 сентября 2025 г.
В Holy Made мы хотим, чтобы каждый клиент был уверен в своей покупке и доволен. Если по какой-либо причине вы не полностью довольны своим заказом, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой возврата средств ниже.
1. Право на возврат средств
Возврат средств возможен за соответствующие требованиям товары, возвращенные в течение 30 дней с момента доставки.
Чтобы претендовать на участие, продукция должна быть неиспользованной, непоношенной и находиться в оригинальной упаковке с прикрепленными этикетками.
Для всех запросов на возврат средств требуется подтверждение покупки (например, подтверждение заказа или квитанция).
2. Товары, не подлежащие возврату
Следующие товары не подлежат возврату, если только они не были дефектными или повреждены при доставке:
Подарочные карты или цифровые продукты
Товары из финальной распродажи или распродажи
Индивидуальные или персонализированные изделия
Продукция, не имеющая дефектов
3. Процесс запроса возврата средств
Свяжитесь с нами: напишите в нашу службу поддержки клиентов по адресу info@holymade.com в течение 30 дней с момента получения заказа, чтобы запросить возврат средств. Пожалуйста, укажите номер заказа и причину возврата.
Одобрение: После рассмотрения вашего запроса мы предоставим инструкции по возврату, если товар соответствует требованиям.
Возврат товара: Клиенты несут ответственность за расходы по возврату товара, если только товар не был получен дефектным, поврежденным или ненадлежащим образом.
Проверка: возвращаемые товары будут проверены по прибытии. Подтверждённый возврат средств будет обработан тем же способом, что и первоначальный платеж, в течение 10–15 рабочих дней.
4. Обмены
Если вы хотите обменять товар на другой размер или на товар с дефектом, пожалуйста, следуйте той же процедуре возврата. Обмен возможен при наличии товара. В противном случае мы не предлагаем обмены для каких-либо других целей.
5. Поврежденные или неисправные товары
Если ваш заказ будет повреждён или имеет дефект, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента доставки, приложив фотографии дефекта и чек. Мы оплатим стоимость обратной доставки и заменим товар или вернём полную стоимость.
6. Просроченные или отсутствующие возвраты
Если вы не получили возврат по истечении 15 рабочих дней:
Сначала проконсультируйтесь с вашим банком или поставщиком кредитной карты, поскольку сроки обработки могут отличаться.
Если вы выполнили эти шаги и все еще не получили возврат средств, свяжитесь с нами по адресу info@holymade.com.
7. Обновления политики
Holy Made оставляет за собой право в любое время обновлять или изменять настоящую Политику возврата средств. Изменения будут опубликованы на этой странице с указанием даты вступления в силу.
8. Свяжитесь с нами
По вопросам, касающимся данной Политики возврата средств, обращайтесь к нам:
Святой Сделано
Электронная почта: info@holymade.com
Адрес: 14173 Northwest Fwy #1038, Хьюстон, Техас 77040
9. Сроки доставки
Сроки доставки могут варьироваться в зависимости от места назначения. Доставка осуществляется в течение 14–29 рабочих дней. Доставка осуществляется в обычные рабочие дни и часы, за исключением выходных.