Politique d'expédition

Politique d'expédition de Holy Made

Chez Holy Made, chaque commande est importante à nos yeux et nous nous engageons à vous offrir une expérience fluide et fiable. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur nos modalités d'expédition afin de savoir précisément à quoi vous attendre lors de votre commande.

Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 5 à 7 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes ne sont ni traitées, ni expédiées, ni livrées les week-ends et jours fériés. En cas de forte affluence ou de retard, nous vous en informerons rapidement par e-mail.

Méthodes d'expédition et délais de livraison

Nous livrons actuellement aux États-Unis (et à l'international si spécifié). Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence et l'option de livraison choisie lors du paiement.

• Livraison standard : 7 à 14 jours ouvrables

• Livraison express : 3 à 5 jours ouvrables, le cas échéant

• Livraison internationale : 7 à 14 jours ouvrables (peut varier selon la destination et les formalités douanières)

Les délais de livraison estimés sont fournis par le transporteur et peuvent être sujets à des retards indépendants de notre volonté (tels que des problèmes liés aux conditions météorologiques, aux douanes ou au transporteur).

Tarifs d'expédition
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de la taille, du poids et de la destination de votre commande. Holy Made propose parfois des promotions avec livraison gratuite ; celles-ci seront clairement indiquées le cas échéant.

Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations de suivi, le cas échéant. Vous pourrez ainsi suivre votre colis jusqu'à sa livraison.

Exactitude de l'adresse
Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement. Holy Made décline toute responsabilité en cas de retard ou de perte d'articles dus à une adresse incorrecte ou incomplète. Si vous constatez une erreur, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions mettre à jour vos informations avant l'expédition de votre commande.

Colis perdus, retardés ou endommagés
Si votre colis est perdu ou endommagé à la livraison, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception. Nous collaborerons avec vous et le transporteur pour résoudre le problème. Bien que la responsabilité de la livraison incombe au transporteur une fois le colis expédié, Holy Made vous aidera à constituer votre dossier de réclamation ou à obtenir un remplacement, le cas échéant.

Expédition internationale et douanes
Pour les commandes internationales, les clients sont responsables des droits de douane, taxes et frais d'importation exigés par leur pays. Holy Made n'a aucun contrôle sur ces frais, qui ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison.

Questions
Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@holymade.com. Nous sommes là pour vous aider.