Politique de remboursement

Politique de remboursement pour Holy Made

13 septembre 2025

Chez Holy Made, nous tenons à ce que chaque client soit pleinement satisfait de son achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous.

1. Admissibilité aux remboursements

• Les articles éligibles retournés dans les 30 jours suivant la livraison peuvent faire l'objet d'un remboursement.

• Pour être éligibles, les produits doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine avec les étiquettes encore attachées.

• Une preuve d'achat (telle qu'une confirmation de commande ou un reçu) est requise pour toute demande de remboursement.

2. Articles non remboursables

Les articles suivants ne sont pas remboursables, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés à la réception :

• Cartes-cadeaux ou produits numériques

• Articles en vente finale ou en liquidation

• articles personnalisés ou sur mesure

• Produits sans défaut

3. Procédure de demande de remboursement

1. Contactez-nous : Veuillez envoyer un courriel à notre service client à l’adresse info@holymade.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour demander un remboursement. Merci d’indiquer votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Approbation : Une fois votre demande examinée, nous vous fournirons les instructions de retour si l’article est admissible.

3. Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé défectueux, endommagé ou non conforme.

4. Inspection : Les articles retournés seront inspectés à leur réception. Les remboursements approuvés seront effectués selon le mode de paiement initial dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables.

4. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre une taille différente ou un produit défectueux, veuillez suivre la même procédure de retour. Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits. Nous n'effectuons aucun autre échange.

5. Articles endommagés ou défectueux

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison en joignant des photos du problème ainsi que votre reçu. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

6. Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu de remboursement après 15 jours ouvrables :

• Vérifiez d'abord auprès de votre banque ou de votre fournisseur de carte de crédit, car les délais de traitement peuvent varier.

• Si vous avez suivi ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@holymade.com.

7. Mises à jour des politiques

Holy Made se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de remboursement à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec la date d'entrée en vigueur révisée.

8. Contactez-nous

Pour toute question concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter :

Saint Fait
Courriel : info@holymade.com
Adresse : 14173 Northwest Fwy #1038, Houston, TX 77040

9. Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination. Vous devriez recevoir votre produit sous 14 à 29 jours ouvrables. Les expéditions ont lieu les jours et heures ouvrables, hors week-ends.