Política de envíos

Política de envíos de Holy Made

 

En Holy Made, valoramos cada pedido y nos comprometemos a que su experiencia con nosotros sea impecable y confiable. A continuación, encontrará información detallada sobre cómo gestionamos los envíos para que sepa exactamente qué esperar al realizar un pedido.

 

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles tras la recepción del pago. No se procesan, envían ni entregan pedidos los fines de semana ni días festivos. En caso de un alto volumen de pedidos o cualquier retraso, le notificaremos de inmediato por correo electrónico.

 

Métodos de envío y plazos de entrega

Actualmente realizamos envíos dentro de Estados Unidos (e internacionalmente si se especifica). Los plazos de entrega varían según su ubicación y la opción de envío que elija al finalizar la compra.

 

• Envío estándar: 7–14 días hábiles

• Envío exprés: 3–5 días hábiles si corresponde

• Envío internacional: 7–14 días hábiles (puede variar según el destino y las aduanas)

 

Los plazos de entrega estimados los proporciona la empresa transportista y pueden estar sujetos a retrasos ajenos a nuestro control (como condiciones meteorológicas adversas, trámites aduaneros o problemas con la empresa transportista).

 

Tarifas de envío
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según el tamaño, el peso y el destino del pedido. Ocasionalmente, Holy Made ofrece promociones de envío gratuito; estas se anunciarán claramente cuando estén disponibles.

 

Seguimiento de pedidos
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento, si están disponibles. Puedes usar esta información para rastrear tu paquete hasta que llegue a tu domicilio.

 

Precisión de la dirección
Asegúrese de ingresar correctamente su dirección de envío al finalizar la compra. Holy Made no se hace responsable por retrasos o pérdidas de artículos debido a direcciones incorrectas o incompletas. Si detecta algún error, contáctenos de inmediato para que podamos actualizar su información antes del envío de su pedido.

 

Paquetes perdidos, retrasados o dañados
Si su paquete se pierde o llega dañado, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Trabajaremos con usted y la empresa de mensajería para resolver el problema. Si bien las empresas de mensajería son responsables de la entrega una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones, Holy Made le ayudará a presentar reclamaciones o enviar reemplazos cuando corresponda.

 

Envíos internacionales y aduanas
Para pedidos internacionales, los clientes son responsables de los aranceles, impuestos o tasas de importación que aplique su país. Holy Made no tiene control sobre estos cargos, y no están incluidos en el precio del producto ni en el envío.

 

Preguntas
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o envío, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en info@holymade.com. Estamos aquí para ayudarle.