Política de reembolso

Política de reembolso de Holy Made

 

13 de septiembre de 2025

 

En Holy Made, queremos que cada cliente se sienta seguro con su compra y satisfecho con su experiencia. Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su pedido, consulte nuestra Política de Reembolso a continuación.

 

1. Requisitos para obtener reembolsos

• Se ofrecen reembolsos para los artículos que cumplan los requisitos y que se devuelvan dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

• Para poder optar a la promoción, los productos deben estar sin usar, sin estrenar y en su embalaje original con las etiquetas aún puestas.

• Para todas las solicitudes de reembolso se requiere un comprobante de compra (como una confirmación de pedido o un recibo).

 

2. Artículos no reembolsables

Los siguientes artículos no son elegibles para reembolso a menos que estén defectuosos o dañados al llegar:

 

• Tarjetas de regalo o productos digitales

• Artículos en liquidación o venta final

• Artículos personalizados o a medida

• Productos que no tienen defectos

 

3. Proceso para solicitar un reembolso

1. Contáctanos: Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a info@holymade.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido para solicitar un reembolso. Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Aprobación: Una vez revisada su solicitud, le proporcionaremos las instrucciones de devolución si el artículo cumple con los requisitos.

3. Gastos de envío de la devolución: Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución a menos que el producto haya llegado defectuoso, dañado o incorrecto.

4. Inspección: Los artículos devueltos serán inspeccionados a su llegada. Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original en un plazo de 10 a 15 días hábiles.

 

4. Intercambios

Si desea cambiar un artículo por una talla o producto diferente debido a un defecto, siga el mismo proceso de devolución. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto. De lo contrario, no ofrecemos cambios por ningún otro motivo.

 

5. Artículos dañados o defectuosos

Si su pedido llega dañado o defectuoso, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega y envíenos fotos del problema junto con el recibo. Cubriremos los gastos de envío de la devolución y le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo.

 

6. Reembolsos tardíos o faltantes

Si no ha recibido el reembolso después de 15 días hábiles:

 

• Primero, consulta con tu banco o proveedor de tarjeta de crédito, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.

• Si ha completado estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@holymade.com.

 

7. Actualizaciones de políticas

Holy Made se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la nueva fecha de entrada en vigor.

 

8. Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Reembolso, póngase en contacto con nosotros:

 

Santo Hecho
Correo electrónico: info@holymade.com
Dirección: 14173 Northwest Fwy #1038, Houston, TX 77040

 

9. Tiempos de envío

Los plazos de entrega pueden variar según el destino. Recibirás tu producto entre 14 y 29 días hábiles. Los envíos se realizan en días y horarios laborales habituales, excluyendo fines de semana.